Инструкция по системе мониторинга
Last updated
Last updated
Данная система позволяет правильно построить логистику, следить за техническим состоянием оборудования. А так же изменять все настройки автоматов, доступные для удаленного управления и получать отчеты о финансовых транзакциях. Система предоставляет гибкий подход к работе с ключами пользователей, позволяет проводить программу лояльности.
Вход в систему состоит из двух уровней авторизации. В соответствующие поля необходимо ввести Логин и Пароль, которые предоставляет наша компания.
Первая ступень авторизации авторизует нас, как оператора.
Вторая ступень авторизует нас, как пользователя.
После успешного входа перед нами открывается система мониторинга, которая состоит из следующих вкладок:
Автоматы
Ключи
Инкассаторы
История ключей
История инкассаций
История бонусов
Отчеты
Пользователи
Реквизиты
Маркетинг
В верхней части сервиса мы видим:
название оператора,
имя пользователя,
права доступа к программе.
Область, где отображаются Новости и Уведомления от ГК «Источник Здоровья»
Кнопка «Выход» предназначена для выхода из системы мониторинга.
Здесь представлена информация об аппаратах Вашей сети.
- Номер ID аппарата;
Фон id номера аппарата подсвечивается цветом. Обозначение:
БЕЛЫЙ – в течение часа были осуществлены продажи и пополнения;
ЖЕЛТЫЙ – продаж/пополнений не было больше часа;
ОРАНЖЕВЫЙ - продаж/пополнений не было больше трех часов;
КРАСНЫЙ - продаж/пополнений не было больше шести часов.
- Адрес по которому он установлен; - Копилка – это количество наличных денежных средств в аппарате в данный момент времени; - Счетчик литров – в данной ячейке таблицы отображается количество проданной воды. Счетчик автоматически обнуляется при сработке датчика «Бак полон» в аппаратах с емкостью. Если накопительной емкости в аппарате нет, то автоматическое обнуление не происходит. Значение счетчика можно подправить, если нажать на кнопку «Сброс».
- ПО – версия прошивки, которая установлена на контроллере автомата.
Далее идет блок оповещателей, сигнализирующий о времени сработки датчиков, которые установлены в оборудовании. Срабатывание того или иного датчика вызывает подсветку цветом, соответствующей ячейки таблицы.
- Удар – срабатывает при открытии двери аппарата;
- Мало воды – сигнализирует о том, что аппарат наполовину пуст.
- Нет воды – датчик срабатывает, когда в автомате закончилась вода. При этом отключается платежная система, тем самым у клиента отсутствует возможность внести денежные средства в аппарат.
- Бак полон – сигнализирует о том, что аппарат полностью заполнен водой, при этом данная ячейка подсвечивается зеленым цветом, а сработавшие ранее Мало воды или Нет воды обесцвечиваются.
- Засор – говорит о том, что вода на выходе стала медленно течь или не идет совсем. Необходимо проверить работу фильтров, обратного клапана, датчика расхода воды, насоса.
- Температура - датчик срабатывает в случае если фактическая температура внутри автомата падает ниже +5 Со
- Нет 220 – сигнал об отсутствии напряжения (при условии если в аппарате есть аккумулятор).
- MDB – если в аппарате есть функция выдачи сдачи, то в данной ячейке будут фиксироваться коды ошибок монетоприемника и купюроприемника.
Монетник (первая цифра):
1 - Нажат рычаг
4 - Датчик трубки
6 - Акцептор удален
8 - Ошибка ПЗУ
12 - Застряла монета
32 - Дефектная монета (жетон), нет в версии 2014
128 - нет ответа от монетника
Купюрник (вторая цифра):
1 - Поломка мотора
2 - Ошибка датчика
4 - Ошибка ПЗУ
5 - Зажевало купюру
8 - CashBox удален
128 - нет ответа от купюрника
- ПС – Показывает дату и время Последнего Сеанса связи аппарата с сервером. Каждые 14 мин аппарат обменивается данными с сервером. Если этого не произошло, то соответствующая ячейка выделяется желтым цветом.
Красным цветом подсвечиваются необработанные аварии. Если проблема устранена, то необходимо нажать на кнопку «СНЯТЬ».
Если мы зашли в систему мониторинга с правами администратора, то мы можем зайти в настройки аппарата. Для этого нужно нажать на кнопку в виде шестеренок.
В верхней части производится настройка датчиков аппарата: Удар, Мало воды, Нет воды, Бак полон, Нет питания, Движение, Температура. Некоторые настройки изменить нельзя – это настройки с надписью «Фиксировано».
Дребезг – это время в течение, которого датчик находится в активном состоянии
Восстановление – время, через которое датчик может повторно сработать.
Срабатывание на: - датчик может срабатывать либо на замыкание (галочка не установлена), либо на размыкание (галочка установлена).
Оповещение – отвечает за срочность информирования нас о срабатывании датчиков. Если установлена галочка «Срочно», то аппарат при срабатывании датчика инициирует новый сеанс связи с сервером, и передаст данное оповещение в систему мониторинга. Если же галочка не установлена, то аппарат передаст это сообщение при следующем сеансе связи с сервером.
Режим бесплатной выдачи воды – позволяет отпускать воду без оплаты. В данном режиме работы на дисплее аппарата отобразится надпись «Нажмите кнопку Пуск» .
Засор (в секундах на литр) – значение задается по умолчанию.
Автомат "Две воды" – настройка для аппаратов по продаже двух видов очищенной воды.
Изменить надпись – позволяет изменить стандартную надпись на дисплее аппарата, которая отображается в режиме ожидания «Внесите наличные Прислоните ключ». На дисплее аппарата есть две строки по 16 символов.
Время показа баланса ключей, с – отвечает за количество времени, в течение которого, баланс аква-счета ключа или телефона, будет отображаться на экране аппарата.
Списание кратно рублю (наличные) – дает возможность набирать воду кратно 1 рублю за наличные денежные средства. Если стоимость литра воды выше 1 рубля, то данная настройка позволит приобрести менее одного литра. Без применения данной настройки аппарат не будет выдавать воду, если не внесена в аппарат сумма равная одному литру.
Списание кратно рублю (по карте) – дает возможность набирать воду кратно 1 рублю за безналичные денежные средства. Если стоимость литра воды выше 1 рубля, то данная настройка позволит приобрести менее одного литра. Без применения данной настройки аппарат не будет выдавать воду, если не внесена в аппарат сумма равная одному литру.
Выводить баланс ключа в рублях – баланс аква-счета ключа или телефона, будет отображаться на экране аппарата в рублях. Без применения данной настройки, баланс будет отображаться в литрах.
Не выводить дату заправки – отменяет отображение на дисплее аппарата даты последней сработки датчика «Бак полон», по нажатию на кнопку «Пуск/Стоп» («Чистая вода») в режиме ожидания.
Импульс/литр – количество импульсов на 1 литр воды. Данный параметр отвечает за налив воды. Значение в данном поле можно увеличить или уменьшить на несколько единиц, в зависимости от того переливает или недоливает аппарат.
Для начала следует проверить налив на 1 литре. Установите 5 л емкость, внесите в аппарат сумму равную 1 л и нажмите кнопку "Пуск".
Затем слейте воду в мерную тару. Проверьте по делениям, есть ли там 1 л.
Если вместо 1 л набралось 0,5 л, то вдвое увеличьте количество импульсов в поле "Импульс / литр".
Перезагрузите аппарат и проверьте ещё раз.
Макс. Литров – максимальное количество литров воды, которое наливает аппарат при одном нажатии на кнопку «ПУСК». По умолчанию это значение равно 5, таким образом, набор воды прекращается после того, как аппарат нальет 5 литров.
Коэффициент монет и Коэффициент купюр мы настоятельно не рекомендуем менять, т.к. это может привести к некорректной работе аппарата.
Кнопка "Пуск" в режиме удержания – для набора воды потребуется удерживать кнопку «Пуск».
Цена литра нал – стоимость одного литра воды по наличному расчёту.
Цена литра безнал – стоимость одного литра воды при покупке по аква-счету ключа или телефона.
Цена товара 1 нал, Цена товара 2 нал – если аппарат оснащен оборудованием для продажи дополнительных товаров (бутылка/аква-ключ), то в данных полях можно установить стоимость для продажи этих товаров за наличные денежные средства.
Цена товара 1 безнал, Цена товара 2 безнал – если аппарат оснащен оборудованием для продажи дополнительных товаров (бутылка/аква-ключ), то в данных полях можно установить стоимость для продажи этих товаров с использованием аква-счета ключа или телефона.
Цена при оплате картой соответствует цене за наличные
цене за безнал – переключатель для выбора цены (Цена литра нал / Цена литра безнал), по которой будет стоить литр воды при оплате банковской картой на NFC терминале.
Таймаут сброса аванса – отвечает за количество времени, в течение которого, внесенная сумма денежных средств, будет отображаться на экране аппарата. Если клиент не произведет набор воды, то по истечении этого времени, сумма спишется.
Точка доступа (APN) - это название точки доступа GPRS/3G мобильного оператора, через которую аппарат подключается к услуге передачи данных. АПН выдается оператором связи и должен быть правильно указан.
Все аппараты на заводе производителе изначально настраиваются на работу с оператором связи МегаФон. Если Вы пользуетесь услугами другого оператора, то необходимо стандартные настройки Apn изменить.
Оператор связи | Точка доступа (APN) |
МегаФон | "internet" |
МТС | "internet.mts.ru" |
Теле2 | "internet.tele2.ru" |
Билайн | "internet.beeline.ru" |
Телефон SIM карты: - здесь указывается номер телефона сим карты, которая установлена в аппарате
Адрес – в данную графу вносится адрес расположения автомата.
SMS оповещения: - возможность продублировать оповещения о срабатывании датчиков, посредством СМС сообщений. Для этого нужно в память сим-карты, которая устанавливается в аппарат, сохранить контакт под именем «W1» и вписать номер телефона, на который должны приходить SMS оповещения.
Если нажать на кнопку «Сохранить», то внесенные изменения сохранятся и при следующем сеансе связи, аппарат примет новые настройки. Соответственно, если нажать на кнопку «Отмена», изменения не будут сохранены.
В данной вкладке отображаются все зарегистрированные пользовательские ключи Вашей сети.
Для того чтобы они отобразились, необходимо нажать на кнопку «Показать».
Перед нами откроется таблица с перечнем ключей.
Также есть возможность поиска ключа по его аккаунту или по Ф.И.О. держателя.
Аккаунт – идентификационный номер ключа.
ID – внутренний номер ключа.
Ф.И.О. - графа с данными о держателе ключа.
Цена – специальная цена за 1 литр воды для ключа. Если отображается «0.00», то специальная цена для ключа не назначена.
Баланс - денежная сумма, которая числится на ключе.
Бонус - сумма всех бонусов предоставленных по данному ключу.
Добавленный бонус - сумма денежных средств, на которую предоставляется бонус
Группа – номер группы к которой принадлежит ключ. Если присвоить один номер группы для нескольких ключей, то в дальнейшем можно будет начислить бонус сразу всей группе.
Пополнить – кнопка позволяет добавить бонус на ключ.
Если внести бонус на ключ в размере 100 рублей, то указанная нами сумма отобразится в графе Добавленный бонус. После того, как пользователь прислонит данный ключ к аппарату, бонус перейдет на баланс ключа, а на дисплее аппарата отобразится надпись: «Поздравляем! Вам начислен бонус в сумме 100 рублей».
Чтобы добавить бонус группе ключей, нужно выбрать любой ключ из списка, который принадлежит к необходимой группе, нажать на кнопку «Пополнить», поставить галочку «Добавить бонус всей группе», в графе «Добавить сумму (руб)» ввести сумму и нажать на кнопку «Добавить».
Редактировать – кнопка вызывает окно, где можно присвоить Фамилию и Имя держателя ключа, назначить номер группы.
Удалить – по данной кнопке происходит удаление ключа из базы данных.
В этой вкладке отображается информация о всех инкассаторских ключах зарегистрированных на Вашу сеть.
Поля открывшейся таблицы показывают нам Дату регистрации ключа, ID ключа, Имя инкассатора (владельца ключа), Примечания, Права (разрешено или нет инкассировать данным ключом).
У администратора есть возможность удаления и редактирования ключей, а также есть возможность назначить ключ инкассатора мастер-ключом.
Автомат не подключенный к биллинговой системе, работает в режиме «off-line» и способен отпускать воду только за наличный расчет. Открыть автомат в offline режиме обычным ключом инкассатора невозможно. Для этого необходим «Мастер ключ». Чтобы открыть автомат в offline режиме «Мастер ключом» нажмите и удерживайте кнопку «Пуск»(«Чистая вода») и прислоните «Мастер ключ» к считывателю. На экране отобразится надпись «Откл. Питания Сигнал (0-31):ХХ» , где ХХ – уровень сигнала, он должен быть от 18 до 30. При этом аппарат перезагрузится, а дверь откроется.
Здесь отображается информация по использованию ключей в Вашей сети. По умолчанию при открытии данной вкладки, Период выборки установлен на текущий день. Чтобы посмотреть историю за выбранный период, нужно нажать на кнопку «Показать».
В представленной таблице мы видим информацию об
Аккаунте ключа, по которому производилось движение средств,
Дату транзакции,
номер id Автомата, на котором использовался ключ
Пополнено наличными - сумма, на которую был пополнен ключ наличными денежными средствами
Пополнено картой - сумма, на которую был пополнен ключ через NFC терминал
Списано - сумма, на которую было набрано воды по ключу
Литры - количество набранных литров
Товар 1, Товар 2 - количество приобретенных товаров (бутылка/ключ пользователя)
Бонус – сумма начисленных бонусных денежных средств
Баланс – сумма на балансе ключа по окончании транзакции
Есть Фильтр по аккаунту ключа, фильтр по автомату, группе ключей. Эти фильтры можно использовать, как отдельно, так и совместно.
Данные за прошедшие месяцы периодически архивируются, поэтому, к примеру, чтобы увидеть историю за прошлый месяц нужно выставить необходимый ПЕРИОД ВЫБОРКИ, поставить галочку «Показать из архива», нажать на кнопку «Показать».
Кнопка «ПОЛУЧИТЬ в ЭКСЕЛЬ» позволяет скачать таблицу с данными в формате эксель.
В этой вкладке отображаются все операции инкассаций по аппаратам Вашей сети. По умолчанию Период выборки – текущий день, Вы можете выбрать любой интересующий Вас период.
Таблица истории инкассации показывает:
Дату и время инкассации,
ФИО инкассатора,
Номер id и адрес проинкассированного автомата,
Сумму инкассации,
колонка «СПИСАНО» отображает количество списанных денежных средств, на которую не была приобретена вода или товар. Как уже говорилось ранее, по истечении времени, которое у нас установлено в Таймауте сброса аванса, происходит списание.
Сумма в колонке «ИНКАССИРОВАНО» включает в себя, как количество денег, на которые была приобретена вода или товар, так и списанные денежные средства.
Колонка «ВСЕГО» отображает сумму предыдущих инкассаций, без учета текущей инкассации.
Также на данной вкладке имеется фильтр по имени инкассатора и по id автомата. Данные Фильтры можно использовать, как отдельно, так и совместно.
Если нужны данные из архива, то необходимо поставить галочку «Показать из архива», выбрать период и нажать на кнопку «Показать».
Кнопка «ПОЛУЧИТЬ в ЭКСЕЛЬ» позволяет скачать таблицу с данными в формате эксель.
В данном разделе отображается информация о суммах начисленных бонусов на ключи Вашей сети.
По умолчанию Период выборки установлен на текущий день.
Таблица истории бонусов показывает:
Дату и время начисления бонуса
Аккаунт пополненного ключа
ФИО держателя ключа
Группу, к которой принадлежит этот ключ
Сумму добавленного бонуса
Имя пользователя системы мониторинга, который произвел начисление бонуса
Есть возможность отфильтровать историю бонусов по аккаунту ключа.
Здесь отображаются отчеты по продажам.
Как и на других вкладках, Период выборки по умолчанию установлен на текущий день.
Чтобы в таблице отчетов отобразилась информация с учетом продаж по банковскому NFC терминалу, необходимо установить галочку «Показать отчет в новом формате».
Выбираем период и нажимаем на кнопку «показать».
Перед таблицей мы видим краткий отчет.
«Всего в автоматах на данный момент» - сумма копилок всех аппаратов на данный момент времени. Обратите внимание, что при подсчете данного значения, учитываются неработающие аппараты!
«В КОПИЛКЕ» - сумма копилок всех аппаратов, у которых за выбранный период времени, были продажи за наличные денежные средства. Копилки аппаратов, которые не осуществляли продажи, при этом не учитываются.
На период выборки предоставляется информация
О сумме денежных средств, на которую была осуществлена продажа.
О Количестве проданных литров воды
О Количестве проданного товара
О Сумме инкассированных средств
В самой таблице представлена более детальная информация.
«Автомат» - номер id аппарата
Адрес, по которому установлен аппарат
Количество проданных литров воды, Товара 1, Товара 2 и общая сумма продаж в рублях.
Отдельно показаны суммы оплат наличными, картами, ключами.
Далее суммы пополнений аква-ключей наличными и картами.
«Инкассировано» - сумма инкассированных средств, в конкретном аппарате за выбранный период.
«Списано» - количество списанных денежных средств, из инкассированной суммы
Если нужны данные из архива, то необходимо поставить галочку «Показать из архива», выбрать период и нажать на кнопку «Показать».
Кнопка «ПОЛУЧИТЬ в ЭКСЕЛЬ» позволяет скачать отчет в формате эксель.
Также есть возможность просмотра посуточной детализации по автомату.
Данная вкладка отображает информацию о зарегистрированных пользователях Вашей сети.
В таблице отображаются
Логин пользователя, Имя Пользователя, Права доступа (они бывают полные – администраторские, и настраиваемые - диспетчерские).
В колонке «ПРАВА» можно разрешить либо запретить денному пользователю заходить в систему.
Также есть кнопки для РЕДАКТИРОВАНИЯ, УДАЛЕНИЯ и ДОБАВЛЕНИЯ НОВОГО пользователя.
Для того чтобы баланс ключей можно было пополнять через сайт https://вода24.рус/, нужно заполнить данную карточку до синей̆ черты, после чего нажимаем на кнопку «Сохранить».
Инструкция по подключению к сервису "Вода24:
1. Установка льготной цены по ключам для выбранного периода даты и времени
Данная функция позволяет установить специальную цену для всех ключей на выбранный период даты и времени. Для активации выберите один или все автоматы, установите период, с какой и по какую дату будет действовать льготная цена, и период времени (например с 10:00 до 12:00). Если льготы будут круглосуточными, время необходимо установить с 00:01 до 23:59. Затем установите необходимую цену и нажмите "Применить льготы". Период и цену можно увидеть в настройках автомата. Для сброса льгот установите цену 0.00 рублей.
P.S. При установке льготной цены на период, и специальной цены на ключ или группу ключей (функция 4 страницы маркетинг), будет действовать минимальная цена.
2. Добавление бонуса на ключи, пополненные за выбранный период на указанную сумму и более
Данная функция поощряет людей, активно пополняющих свои ключи.
Для выполнения выберите период (например последний месяц), сумму пополнения ключа за этот период (например 1000 рублей), и сумму поощрения (например 100 рублей). Нажмите "Добавить бонус". В результате, на баланс всех ключей, которые пополнились за выбранный период на сумму 1000 рублей и более, будет добавлено 100 рублей.
P.S. Может выполняется долго (около трех часов).
3. Первоначальный бонус при регистрации телефонного номера в системе
Данная функция позволяет установить единоразовый начальный бонус при регистрации нового телефонного номера в качестве ключа.
Для установки бонуса введите бонус в литрах и нажмите "Установить бонус". Данное количество литров будет отображено в СМС, которое отправлятся на телефонный номер, с которого произведена регистрация. Для отмены бонуса установите его в 0 литров.
4. Установка специальной цены для ключа или группы ключей (мин. 1 руб.)
Данная функция позволяет установить специальную цену на ключ или группу ключей. Для установки специальной цены выберите группу или введите аккаунт ключа. Затем установите необходимую цену и нажмите "Установить цену". Для сброса специальной цены установите ее в 0.00 рублей. P.S. При установке специальной цены на ключ или группу ключей, и льготной цены на период (функция 1 страницы маркетинг), будет действовать минимальная цена.
5. Добавление бонуса на ключи, пополненные за одну сессию на указанную сумму и более
Данная функция позволяет поощрять людей, пополнивших свой ключ в рамках одной сессии на определенную сумму.
Для активации функции выберите один или все автоматы, введите необходимую сумму пополнения ключа (например 500 рублей), и сумму бонуса (например 50 рублей). Нажмите "Установить бонус". В результате, при пополнении ключа в рамках одной сессии на сумму 500 и более рублей на данном автомате (или на всех), автоматически на этот ключ будет добавлен бонус 50 рублей. Для отключения функции установите расчетную сумму пополнения в 0.00 рублей.
Расчетную сумму и бонус можно увидеть в настройках автомата.
- данная кнопка вызывает окно для настройки прав доступа для диспетчера:
