> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.aquamat.ru/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.aquamat.ru/sistema-monitoringa/instrukciya-po-sisteme-monitoringa.md). # Инструкция по системе мониторинга ### Система мониторинга Данная система позволяет правильно построить логистику, следить за техническим состоянием оборудования. А так же изменять все настройки автоматов, доступные для удаленного управления и получать отчеты о финансовых транзакциях. Система предоставляет гибкий подход к работе с ключами пользователей, позволяет проводить программу лояльности. Вход в систему состоит из двух уровней авторизации. В соответствующие поля необходимо ввести Логин и Пароль, которые предоставляет наша компания.
Первая ступень авторизации авторизует нас, как оператора. Вторая ступень авторизует нас, как пользователя.
После успешного входа перед нами открывается система мониторинга, которая состоит из следующих вкладок: * Автоматы * Ключи * Инкассаторы * История ключей * История инкассаций * История бонусов * Отчеты * Пользователи * Реквизиты * Маркетинг В верхней части сервиса мы видим: * название оператора, * имя пользователя, * права доступа к программе. * Область, где отображаются Новости и Уведомления от ГК «Источник Здоровья» * Кнопка «Выход» предназначена для выхода из системы мониторинга. ### АВТОМАТЫ Здесь представлена информация об аппаратах Вашей сети. \- Номер ID аппарата; Фон id номера аппарата подсвечивается цветом. Обозначение: **БЕЛЫЙ** – в течение часа были осуществлены продажи и пополнения; **ЖЕЛТЫЙ** – продаж/пополнений не было больше часа; **ОРАНЖЕВЫЙ** - продаж/пополнений не было больше трех часов; **КРАСНЫЙ** - продаж/пополнений не было больше шести часов. \ \- Адрес по которому он установлен; \ \- Копилка – это количество наличных денежных средств в аппарате в данный момент времени;\ \- Счетчик литров – в данной ячейке таблицы отображается количество проданной воды. Счетчик автоматически обнуляется при сработке датчика «Бак полон» в аппаратах с емкостью. Если накопительной емкости в аппарате нет, то автоматическое обнуление не происходит. Значение счетчика можно подправить, если нажать на кнопку «Сброс». \- ПО – версия прошивки, которая установлена на контроллере автомата.
Далее идет блок оповещателей, сигнализирующий о времени сработки датчиков, которые установлены в оборудовании. Срабатывание того или иного датчика вызывает подсветку цветом, соответствующей ячейки таблицы. \- Удар – срабатывает при открытии двери аппарата; \- Мало воды – сигнализирует о том, что аппарат наполовину пуст. \- Нет воды – датчик срабатывает, когда в автомате закончилась вода. При этом отключается платежная система, тем самым у клиента отсутствует возможность внести денежные средства в аппарат. \- Бак полон – сигнализирует о том, что аппарат полностью заполнен водой, при этом данная ячейка подсвечивается зеленым цветом, а сработавшие ранее Мало воды или Нет воды обесцвечиваются. \- Засор – говорит о том, что вода на выходе стала медленно течь или не идет совсем. Необходимо проверить работу фильтров, обратного клапана, датчика расхода воды, насоса. \- Температура - датчик срабатывает в случае если фактическая температура внутри автомата падает ниже +5 Со \- Нет 220 – сигнал об отсутствии напряжения (при условии если в аппарате есть аккумулятор). \- MDB – если в аппарате есть функция выдачи сдачи, то в данной ячейке будут фиксироваться коды ошибок монетоприемника и купюроприемника. Монетник (первая цифра): 1 - Нажат рычаг 4 - Датчик трубки 6 - Акцептор удален 8 - Ошибка ПЗУ 12 - Застряла монета 32 - Дефектная монета (жетон), нет в версии 2014 128 - нет ответа от монетника Купюрник (вторая цифра): 1 - Поломка мотора 2 - Ошибка датчика 4 - Ошибка ПЗУ 5 - Зажевало купюру 8 - CashBox удален 128 - нет ответа от купюрника \- ПС – Показывает дату и время *Последнего Сеанса* связи аппарата с сервером. Каждые 14 мин аппарат обменивается данными с сервером. Если этого не произошло, то соответствующая ячейка выделяется желтым цветом. Красным цветом подсвечиваются необработанные аварии. Если проблема устранена, то необходимо нажать на кнопку «СНЯТЬ».
Если мы зашли в систему мониторинга с правами администратора, то мы можем зайти в настройки аппарата. Для этого нужно нажать на кнопку в виде шестеренок. В верхней части производится настройка датчиков аппарата: Удар, Мало воды, Нет воды, Бак полон, Нет питания, Движение, Температура. Некоторые настройки изменить нельзя – это настройки с надписью «Фиксировано». Дребезг – это время в течение, которого датчик находится в активном состоянии Восстановление – время, через которое датчик может повторно сработать. Срабатывание на: - датчик может срабатывать либо на замыкание (галочка не установлена), либо на размыкание (галочка установлена). Оповещение – отвечает за срочность информирования нас о срабатывании датчиков. Если установлена галочка «Срочно», то аппарат при срабатывании датчика инициирует новый сеанс связи с сервером, и передаст данное оповещение в систему мониторинга. Если же галочка не установлена, то аппарат передаст это сообщение при следующем сеансе связи с сервером. Режим бесплатной выдачи воды – позволяет отпускать воду без оплаты. В данном режиме работы на дисплее аппарата отобразится надпись «Нажмите кнопку Пуск» . Засор (в секундах на литр) – значение задается по умолчанию. Автомат "Две воды" – настройка для аппаратов по продаже двух видов очищенной воды. Изменить надпись – позволяет изменить стандартную надпись на дисплее аппарата, которая отображается в режиме ожидания «Внесите наличные Прислоните ключ». На дисплее аппарата есть две строки по 16 символов. Время показа баланса ключей, с – отвечает за количество времени, в течение которого, баланс аква-счета ключа или телефона, будет отображаться на экране аппарата. Списание кратно рублю (наличные) – дает возможность набирать воду кратно 1 рублю за наличные денежные средства. Если стоимость литра воды выше 1 рубля, то данная настройка позволит приобрести менее одного литра. Без применения данной настройки аппарат не будет выдавать воду, если не внесена в аппарат сумма равная одному литру. Списание кратно рублю (по карте) – дает возможность набирать воду кратно 1 рублю за безналичные денежные средства. Если стоимость литра воды выше 1 рубля, то данная настройка позволит приобрести менее одного литра. Без применения данной настройки аппарат не будет выдавать воду, если не внесена в аппарат сумма равная одному литру. Выводить баланс ключа в рублях – баланс аква-счета ключа или телефона, будет отображаться на экране аппарата в рублях. Без применения данной настройки, баланс будет отображаться в литрах. Не выводить дату заправки – отменяет отображение на дисплее аппарата даты последней сработки датчика «Бак полон», по нажатию на кнопку «Пуск/Стоп» («Чистая вода») в режиме ожидания. Импульс/литр – количество импульсов на 1 литр воды. Данный параметр отвечает за налив воды. Значение в данном поле можно увеличить или уменьшить на несколько единиц, в зависимости от того переливает или недоливает аппарат. Для начала следует проверить налив на 1 литре. Установите 5 л емкость, внесите в аппарат сумму равную 1 л и нажмите кнопку "Пуск". Затем слейте воду в мерную тару. Проверьте по делениям, есть ли там 1 л. Если вместо 1 л набралось 0,5 л, то вдвое увеличьте количество импульсов в поле "Импульс / литр". Перезагрузите аппарат и проверьте ещё раз. Макс. Литров – максимальное количество литров воды, которое наливает аппарат при одном нажатии на кнопку «ПУСК». По умолчанию это значение равно 5, таким образом, набор воды прекращается после того, как аппарат нальет 5 литров. Коэффициент монет и Коэффициент купюр мы настоятельно не рекомендуем менять, т.к. это может привести к некорректной работе аппарата. Кнопка "Пуск" в режиме удержания – для набора воды потребуется удерживать кнопку «Пуск». Цена литра нал – стоимость одного литра воды по наличному расчёту. Цена литра безнал – стоимость одного литра воды при покупке по аква-счету ключа или телефона. Цена товара 1 нал, Цена товара 2 нал – если аппарат оснащен оборудованием для продажи дополнительных товаров (бутылка/аква-ключ), то в данных полях можно установить стоимость для продажи этих товаров за наличные денежные средства. Цена товара 1 безнал, Цена товара 2 безнал – если аппарат оснащен оборудованием для продажи дополнительных товаров (бутылка/аква-ключ), то в данных полях можно установить стоимость для продажи этих товаров с использованием аква-счета ключа или телефона. Цена при оплате картой соответствует ![pastedGraphic\_3.png](blob:https://app.gitbook.com/b345bf50-a44e-47a6-895a-e8924f154cad)цене за наличные ![pastedGraphic\_4.png](blob:https://app.gitbook.com/6f3014a2-c35f-41a7-b929-b7d1e2d7185c)цене за безнал – переключатель для выбора цены (Цена литра нал / Цена литра безнал), по которой будет стоить литр воды при оплате банковской картой на NFC терминале. Таймаут сброса аванса – отвечает за количество времени, в течение которого, внесенная сумма денежных средств, будет отображаться на экране аппарата. Если клиент не произведет набор воды, то по истечении этого времени, сумма спишется. Точка доступа (APN) - это название точки доступа GPRS/3G мобильного оператора, через которую аппарат подключается к услуге передачи данных. АПН выдается оператором связи и должен быть правильно указан. Все аппараты на заводе производителе изначально настраиваются на работу с оператором связи МегаФон.\ Если Вы пользуетесь услугами другого оператора, то необходимо стандартные настройки Apn изменить. | Оператор связи | Точка доступа (APN) | | -------------- | --------------------- | | МегаФон | "internet" | | МТС | "internet.mts.ru" | | Теле2 | "internet.tele2.ru" | | Билайн | "internet.beeline.ru" | Телефон SIM карты: - здесь указывается номер телефона сим карты, которая установлена в аппарате Адрес – в данную графу вносится адрес расположения автомата. SMS оповещения: - возможность продублировать оповещения о срабатывании датчиков, посредством СМС сообщений. Для этого нужно в память сим-карты, которая устанавливается в аппарат, сохранить контакт под именем «W1» и вписать номер телефона, на который должны приходить SMS оповещения. Если нажать на кнопку «Сохранить», то внесенные изменения сохранятся и при следующем сеансе связи, аппарат примет новые настройки. Соответственно, если нажать на кнопку «Отмена», изменения не будут сохранены. ### КЛЮЧИ
В данной вкладке отображаются все зарегистрированные пользовательские ключи Вашей сети. Для того чтобы они отобразились, необходимо нажать на кнопку «Показать». Перед нами откроется таблица с перечнем ключей. Также есть возможность поиска ключа по его аккаунту или по Ф.И.О. держателя.
Аккаунт – идентификационный номер ключа. ID – внутренний номер ключа. Ф.И.О. - графа с данными о держателе ключа. Цена – специальная цена за 1 литр воды для ключа. Если отображается «0.00», то специальная цена для ключа не назначена. Баланс - денежная сумма, которая числится на ключе. Бонус - сумма всех бонусов предоставленных по данному ключу. Добавленный бонус - сумма денежных средств, на которую предоставляется бонус Группа – номер группы к которой принадлежит ключ. Если присвоить один номер группы для нескольких ключей, то в дальнейшем можно будет начислить бонус сразу всей группе. Пополнить – кнопка позволяет добавить бонус на ключ. Если внести бонус на ключ в размере 100 рублей, то указанная нами сумма отобразится в графе Добавленный бонус. После того, как пользователь прислонит данный ключ к аппарату, бонус перейдет на баланс ключа, а на дисплее аппарата отобразится надпись: «Поздравляем! Вам начислен бонус в сумме 100 рублей».
Чтобы добавить бонус группе ключей, нужно выбрать любой ключ из списка, который принадлежит к необходимой группе, нажать на кнопку «Пополнить», поставить галочку «Добавить бонус всей группе», в графе «Добавить сумму (руб)» ввести сумму и нажать на кнопку «Добавить». Редактировать – кнопка вызывает окно, где можно присвоить Фамилию и Имя держателя ключа, назначить номер группы.
Удалить – по данной кнопке происходит удаление ключа из базы данных. ### ИНКАССАТОРЫ В этой вкладке отображается информация о всех инкассаторских ключах зарегистрированных на Вашу сеть.
Поля открывшейся таблицы показывают нам Дату регистрации ключа, ID ключа, Имя инкассатора (владельца ключа), Примечания, Права (разрешено или нет инкассировать данным ключом). У администратора есть возможность удаления и редактирования ключей, а также есть возможность назначить ключ инкассатора мастер-ключом. Автомат не подключенный к биллинговой системе, работает в режиме «off-line» и способен отпускать воду только за наличный расчет. Открыть автомат в offline режиме обычным ключом инкассатора невозможно. Для этого необходим «Мастер ключ». Чтобы открыть автомат в offline режиме «Мастер ключом» нажмите и удерживайте кнопку «Пуск»(«Чистая вода») и прислоните «Мастер ключ» к считывателю. На экране отобразится надпись «Откл. Питания Сигнал (0-31):ХХ» , где ХХ – уровень сигнала, он должен быть от 18 до 30. При этом аппарат перезагрузится, а дверь откроется.
### ИСТОРИЯ КЛЮЧЕЙ
Здесь отображается информация по использованию ключей в Вашей сети. По умолчанию при открытии данной вкладки, Период выборки установлен на текущий день. Чтобы посмотреть историю за выбранный период, нужно нажать на кнопку «Показать». В представленной таблице мы видим информацию об * Аккаунте ключа, по которому производилось движение средств, * Дату транзакции, * номер id Автомата, на котором использовался ключ * Пополнено наличными - сумма, на которую был пополнен ключ наличными денежными средствами * Пополнено картой - сумма, на которую был пополнен ключ через NFC терминал * Списано - сумма, на которую было набрано воды по ключу * Литры - количество набранных литров * Товар 1, Товар 2 - количество приобретенных товаров (бутылка/ключ пользователя) * Бонус – сумма начисленных бонусных денежных средств * Баланс – сумма на балансе ключа по окончании транзакции Есть Фильтр по аккаунту ключа, фильтр по автомату, группе ключей. Эти фильтры можно использовать, как отдельно, так и совместно. Данные за прошедшие месяцы периодически архивируются, поэтому, к примеру, чтобы увидеть историю за прошлый месяц нужно выставить необходимый ПЕРИОД ВЫБОРКИ, поставить галочку «Показать из архива», нажать на кнопку «Показать». Кнопка «ПОЛУЧИТЬ в ЭКСЕЛЬ» позволяет скачать таблицу с данными в формате эксель. ### ИСТОРИЯ ИНКАССАЦИЙ
В этой вкладке отображаются все операции инкассаций по аппаратам Вашей сети. По умолчанию Период выборки – текущий день, Вы можете выбрать любой интересующий Вас период. Таблица истории инкассации показывает: * Дату и время инкассации, * ФИО инкассатора, * Номер id и адрес проинкассированного автомата, * Сумму инкассации, * колонка «СПИСАНО» отображает количество списанных денежных средств, на которую не была приобретена вода или товар. Как уже говорилось ранее, по истечении времени, которое у нас установлено в Таймауте сброса аванса, происходит списание. Сумма в колонке «ИНКАССИРОВАНО» включает в себя, как количество денег, на которые была приобретена вода или товар, так и списанные денежные средства. * Колонка «ВСЕГО» отображает сумму предыдущих инкассаций, без учета текущей инкассации. Также на данной вкладке имеется фильтр по имени инкассатора и по id автомата. Данные Фильтры можно использовать, как отдельно, так и совместно. Если нужны данные из архива, то необходимо поставить галочку «Показать из архива», выбрать период и нажать на кнопку «Показать». Кнопка «ПОЛУЧИТЬ в ЭКСЕЛЬ» позволяет скачать таблицу с данными в формате эксель. ### ИСТОРИЯ БОНУСОВ
В данном разделе отображается информация о суммах начисленных бонусов на ключи Вашей сети. По умолчанию Период выборки установлен на текущий день. Таблица истории бонусов показывает: * Дату и время начисления бонуса * Аккаунт пополненного ключа * ФИО держателя ключа * Группу, к которой принадлежит этот ключ * Сумму добавленного бонуса * Имя пользователя системы мониторинга, который произвел начисление бонуса Есть возможность отфильтровать историю бонусов по аккаунту ключа. ### ОТЧЕТЫ Здесь отображаются отчеты по продажам.
Как и на других вкладках, Период выборки по умолчанию установлен на текущий день. Чтобы в таблице отчетов отобразилась информация с учетом продаж по банковскому NFC терминалу, необходимо установить галочку «Показать отчет в новом формате». Выбираем период и нажимаем на кнопку «показать».
Перед таблицей мы видим краткий отчет. * «Всего в автоматах на данный момент» - сумма копилок всех аппаратов на данный момент времени. Обратите внимание, что при подсчете данного значения, учитываются неработающие аппараты! * «В КОПИЛКЕ» - сумма копилок всех аппаратов, у которых за выбранный период времени, были продажи за наличные денежные средства. Копилки аппаратов, которые не осуществляли продажи, при этом не учитываются. На период выборки предоставляется информация * О сумме денежных средств, на которую была осуществлена продажа. * О Количестве проданных литров воды * О Количестве проданного товара * О Сумме инкассированных средств
В самой таблице представлена более детальная информация. * «Автомат» - номер id аппарата * Адрес, по которому установлен аппарат * Количество проданных литров воды, Товара 1, Товара 2 и общая сумма продаж в рублях. * Отдельно показаны суммы оплат наличными, картами, ключами. * Далее суммы пополнений аква-ключей наличными и картами. * «Инкассировано» - сумма инкассированных средств, в конкретном аппарате за выбранный период. * «Списано» - количество списанных денежных средств, из инкассированной суммы Если нужны данные из архива, то необходимо поставить галочку «Показать из архива», выбрать период и нажать на кнопку «Показать». Кнопка «ПОЛУЧИТЬ в ЭКСЕЛЬ» позволяет скачать отчет в формате эксель. Также есть возможность просмотра посуточной детализации по автомату. ### ПОЛЬЗОВАТЕЛИ
Данная вкладка отображает информацию о зарегистрированных пользователях Вашей сети. В таблице отображаются Логин пользователя, Имя Пользователя, Права доступа (они бывают полные – администраторские, и настраиваемые - диспетчерские). - данная кнопка вызывает окно для настройки прав доступа для диспетчера:
В колонке «ПРАВА» можно разрешить либо запретить денному пользователю заходить в систему. Также есть кнопки для РЕДАКТИРОВАНИЯ, УДАЛЕНИЯ и ДОБАВЛЕНИЯ НОВОГО пользователя. ### РЕКВИЗИТЫ
Для того чтобы баланс ключей можно было пополнять через сайт [https://вода24.рус/](https://xn--24-6kchk3d.xn--p1acf/), нужно заполнить данную карточку до синей̆ черты, после чего нажимаем на кнопку «Сохранить». ***Инструкция по подключению к сервису "Вода24:*** [Инструкция по подключению](/obsluzhivanie/platezhnye-sistemy/sistema-oplaty-voda-24/instrukciya-po-podklyucheniyu.md) ### МАРКЕТИНГ
1\. Установка льготной цены по ключам для выбранного периода даты и времени Данная функция позволяет установить специальную цену для всех ключей на выбранный период даты и времени.\ Для активации выберите один или все автоматы, установите период, с какой и по какую дату будет действовать льготная цена, и период времени (например с 10:00 до 12:00). Если льготы будут круглосуточными, время необходимо установить с 00:01 до 23:59. Затем установите необходимую цену и нажмите "Применить льготы". Период и цену можно увидеть в настройках автомата. Для сброса льгот установите цену 0.00 рублей. P.S. При установке льготной цены на период, и специальной цены на ключ или группу ключей (функция 4 страницы маркетинг), будет действовать минимальная цена.
2\. Добавление бонуса на ключи, пополненные за выбранный период на указанную сумму и более Данная функция поощряет людей, активно пополняющих свои ключи. Для выполнения выберите период (например последний месяц), сумму пополнения ключа за этот период (например 1000 рублей), и сумму поощрения (например 100 рублей). Нажмите "Добавить бонус". В результате, на баланс всех ключей, которые пополнились за выбранный период на сумму 1000 рублей и более, будет добавлено 100 рублей. P.S. Может выполняется долго (около трех часов). 3\. Первоначальный бонус при регистрации телефонного номера в системе Данная функция позволяет установить единоразовый начальный бонус при регистрации нового телефонного номера в качестве ключа. Для установки бонуса введите бонус в литрах и нажмите "Установить бонус". Данное количество литров будет отображено в СМС, которое отправлятся на телефонный номер, с которого произведена регистрация. Для отмены бонуса установите его в 0 литров. 4\. Установка специальной цены для ключа или группы ключей (мин. 1 руб.) Данная функция позволяет установить специальную цену на ключ или группу ключей.\ Для установки специальной цены выберите группу или введите аккаунт ключа. Затем установите необходимую цену и нажмите "Установить цену". Для сброса специальной цены установите ее в 0.00 рублей.\ P.S. При установке специальной цены на ключ или группу ключей, и льготной цены на период (функция 1 страницы маркетинг), будет действовать минимальная цена. 5\. Добавление бонуса на ключи, пополненные за одну сессию на указанную сумму и более Данная функция позволяет поощрять людей, пополнивших свой ключ в рамках одной сессии на определенную сумму. Для активации функции выберите один или все автоматы, введите необходимую сумму пополнения ключа (например 500 рублей), и сумму бонуса (например 50 рублей). Нажмите "Установить бонус". В результате, при пополнении ключа в рамках одной сессии на сумму 500 и более рублей на данном автомате (или на всех), автоматически на этот ключ будет добавлен бонус 50 рублей. Для отключения функции установите расчетную сумму пополнения в 0.00 рублей. Расчетную сумму и бонус можно увидеть в настройках автомата.